Monros писал(а):г.) В каком виде человека нельзя пускать в зал, какое поведение клиента терпеть а какое наказывать ?
Например: Если человек не представляет опасности для имущества, здоровья окружающих, но ведет себя очень неприлично(смеется над персоналом) проливает напитки, играет маленькими ставками лишь для того чтобы его не попросили уйти и он смог дальше глумится над рабочими. Как быть ? Выкинуть из зала или мы должны терпеть подобное поведение потому что "клиент всегда прав" ?
д.) Как необходимо строить политику чтобы репутация зала была на высоком уровне ?
Добрый вечер! Здесь нужно знать с какой системой ты имеешь дело. Самое главное в системе это математика игры, если математика хорошая, то клиент будет доволен и приведёт ещё людей, потому что самая хорошая реклама - это сарафанное радио. Дело в системе, хорошая система - есть доход, плохая - доход будет только там, где вообще ничего нетMonros писал(а):Спасибо- позиция ясна.
Прошу прощения, следующий вопрос может и мимо темы топика, но он сейчас как никогда для меня актуален.
1. Програмно апаратные комплесы(Игровые системы) для интернет залов и их метод расчета % отдачи. Я столкнулся с тем что посмотрел пару И.С. и неувидел не в одной стабильной отдачи. Отдача ставиться на весь зал а не на каждый терминал отдельно, % постоянно скачет от 200 до 40, и получается что один человек пришол снял сумму на любом терминале, потом идут сплошные вводы. А если ипользуются сразу несколько теминалов то можно невооруженным взглядом заметит, что как только кто- то наченает поднимать то у когото обязательно опускается. клиенты утекают из зала невероятными темпами.
Так и должно быть ?
Или всеже необходима стабильная отдача, которая будет калькулироваться для каждого терминала в зависимости от оборота который был на нем?
Или всеже должно забирать и отдавать исходя из общего оборота в зале?
И % должен быть так скаккать или должен сохранять хоть какуюто стабильность(размный предел вариации) ?
Вообще, чтоб ты понимал, что такое давать в долг: Клиент берёт у тебя в долг и ,как правило, пропадает, и всё это время пока он тебе не отдаст долг он играет в других залах. А в игорном бизнесе есть такой момент, что игрок ходит туда где он засадил бабло( если,там конечно не тупой отъём). так что смотри сам..Выживший писал(а):Ну ткт как посмотреть ... вообще тесное общение стафф персонала с клиентом не приветствуется, однако есть исключения ... допустим если она реально "разводит" его на деньги, не тормозит его азарт, а так же не забывает о других посетителях это плюс, однако в ЛЮБОМ случае этот сударь будет просить в долг, и давить будет как раз на знакомую девочку ... тут уже надо быть осторожнее. Если постоянник просит в "долг" то это уже на усмотрение хозяина зала ... пусть лучше девочка отзвонится лишний раз и выдаст всю инфу типа: "Постоянник , ходит 4 раза в неделю , сегодня продул 50к... просит в долг 3к, что делать?"
Все вышесказанное = мое скромное ИМХО
Золотые слова, никаких долгов, а по поводу клиентов то политика одна чуствуйте себя как дома но не забывайте что в гостях, никто никого не разводит за ноздри не затягивает, если нетравится досвиданьие вежливо а если не понимает то в подбородок а нах...на улицу и ктобы не пришел любому обосную что этот чел не прав, а безопасность клиентов их спокойствие обстановка музака напитки и т.д. человек должен проигрывать с удовольствием и про........ав уходя говорить спасибо. вот к чему стреимтся нада... а так по клубам от игроков постоянно слышиш там подсыпали там забрали там развели ит.д. это все негатив и как от гавна отмыв а запах останется долго, создать хорошую репутацию сложно а вот по беспределу так тут ума много ненадоpetro81 писал(а):Вообще, чтоб ты понимал, что такое давать в долг: Клиент берёт у тебя в долг и ,как правило, пропадает, и всё это время пока он тебе не отдаст долг он играет в других залах. А в игорном бизнесе есть такой момент, что игрок ходит туда где он засадил бабло( если,там конечно не тупой отъём). так что смотри сам..Выживший писал(а):Ну ткт как посмотреть ... вообще тесное общение стафф персонала с клиентом не приветствуется, однако есть исключения ... допустим если она реально "разводит" его на деньги, не тормозит его азарт, а так же не забывает о других посетителях это плюс, однако в ЛЮБОМ случае этот сударь будет просить в долг, и давить будет как раз на знакомую девочку ... тут уже надо быть осторожнее. Если постоянник просит в "долг" то это уже на усмотрение хозяина зала ... пусть лучше девочка отзвонится лишний раз и выдаст всю инфу типа: "Постоянник , ходит 4 раза в неделю , сегодня продул 50к... просит в долг 3к, что делать?"
Все вышесказанное = мое скромное ИМХО
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей