Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджмент?

Обсуждение общих вопросов связанных с игорным бизнесом.

Модератор: Guzel

Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджмент?

Непрочитанное сообщение Humorist » 06 апр 2009, 05:31

Возмущен, поэтому пишу.
Был недавно в одном из крупных сетевых клубов в Подмосковье.
Не буду называть из каких двух коротких слов через дефис состоит его название, да это и неважно. Поразило следующее: операторы зала нагло вымогают чаевые.
Именно нагло!
Когда просто просят - это понятно: кризис все-таки на дворе, мировой финансовый и, опять же, у них часть з/п из этого состоит.
Но эти собратья по госрегулируемому виду деятельности ЕЩЕ И ВНАГЛУЮ, ДО УПОРА, ТОРГУЮТСЯ ЗА РАЗМЕР ЧАЕВЫХ!!!

Одно я теперь уяснил точно: заведения с ТАКИМ сервисом мне абсолютно не жаль и, буде, обратятся - пошлю их подальше, объяснив, что с людьми надо правильно общаться, а не как у них. Или задеру ценник ::) ;D
Юрист сказал - как надо, а вы - делайте, как хотите!
Аватар пользователя

Автор
Humorist
Гуру
Гуру
 
Сообщений: 2316
Зарегистрирован: 27 фев 2004, 11:22


Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение CGM » 06 апр 2009, 09:15

У них всегда так было...Много выиграл?
Аватар пользователя
CGM
 
Сообщений: 22
Зарегистрирован: 31 мар 2009, 10:56

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение rozzz » 06 апр 2009, 09:18

Просто им терять нечего, решили денег под закрытие срубить, а если уволят, то и фиг с ним, все равно через три месяца работу искать. Самое опасное, это то, что всякие жулики активизировались. Тоже бабла напоследок хотят заработать.
rozzz
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2007, 13:10

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение Humorist » 06 апр 2009, 10:18

CGM писал(а):У них всегда так было...Много выиграл?

По итогу примерно 5 тыр.) Было бы больше, но дважды летел, как фанера над Парижем)))
Юрист сказал - как надо, а вы - делайте, как хотите!
Аватар пользователя

Автор
Humorist
Гуру
Гуру
 
Сообщений: 2316
Зарегистрирован: 27 фев 2004, 11:22

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение dron grom » 06 апр 2009, 10:19

если я правильно угадал клуб так же попал , в наглую потребовала 10% от выигрыша ??? ??? ???
Аватар пользователя
dron grom
 
Сообщений: 139
Зарегистрирован: 17 июл 2007, 12:10

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение Humorist » 06 апр 2009, 10:24

rozzz писал(а):Просто им терять нечего, решили денег под закрытие срубить, а если уволят, то и фиг с ним, все равно через три месяца работу искать.

Это не аргумент: такая же ситуация у всех, но только у этих все настолько уродливо. Даже в ДП, где раньше такое практиковалось (да и то - только охранниками, которые формально к организатору отношения не имеют), сейчас никто ни звука не издает.
Это либо недосмотр, либо попустительство менеджмента. Как результат - устойчивый негатив к этой сети.
Юрист сказал - как надо, а вы - делайте, как хотите!
Аватар пользователя

Автор
Humorist
Гуру
Гуру
 
Сообщений: 2316
Зарегистрирован: 27 фев 2004, 11:22

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение Humorist » 06 апр 2009, 10:25

dron grom писал(а):если я правильно угадал клуб так же попал , в наглую потребовала 10% от выигрыша ??? ??? ???

Скорее всего - правильно: ценник у них такой. У меня один уже по личке правильно угадал)))
Юрист сказал - как надо, а вы - делайте, как хотите!
Аватар пользователя

Автор
Humorist
Гуру
Гуру
 
Сообщений: 2316
Зарегистрирован: 27 фев 2004, 11:22

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение AR_Favorit » 06 апр 2009, 10:32

У нас в "вулкане" довольно давно уже чай-кофе платные :D

Классная картинка - сидит играет клиент, просит чаю, ему говорят, ща принесем... только у нас чай... это... платный...
Клиент так озабоченно:
- Ой, дорого, небось...
Оператор смотрит на экран - игрок лупит-то по 270 р за спин...
- Нет!!! Всего 10 рублей!!! :)
- Ну... принесите...
;D ;D ;D
Кулер с водой тож убрали...
Только сортир бесплатный остался ;D

И не сказал бы я, что кризис их крошит - народ играет как и полгода назад...
С уважением, AR
Аватар пользователя
AR_Favorit
Гуру
Гуру
 
Сообщений: 8986
Зарегистрирован: 04 ноя 2005, 20:31
Откуда: г. Тула

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение Humorist » 06 апр 2009, 11:22

AR_Favorit писал(а):У нас в "вулкане" довольно давно уже чай-кофе платные :D

Классная картинка - сидит играет клиент, просит чаю, ему говорят, ща принесем... только у нас чай... это... платный...
Клиент так озабоченно:
- Ой, дорого, небось...
Оператор смотрит на экран - игрок лупит-то по 270 р за спин...
- Нет!!! Всего 10 рублей!!! :)
- Ну... принесите...
;D ;D ;D
Кулер с водой тож убрали...
Только сортир бесплатный остался ;D

И не сказал бы я, что кризис их крошит - народ играет как и полгода назад...

Да фиг бы с ним! Хоть бы приносили это платное, а то и чаевые рубят (на хороший баллон Хенесси заработали) и хороший сервис клиенту не хотят предоставлять.
Юрист сказал - как надо, а вы - делайте, как хотите!
Аватар пользователя

Автор
Humorist
Гуру
Гуру
 
Сообщений: 2316
Зарегистрирован: 27 фев 2004, 11:22

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение ruhack » 06 апр 2009, 14:19

AR_Favorit писал(а):У нас в "вулкане" довольно давно уже чай-кофе платные :D

Классная картинка - сидит играет клиент, просит чаю, ему говорят, ща принесем... только у нас чай... это... платный...
Клиент так озабоченно:
- Ой, дорого, небось...
Оператор смотрит на экран - игрок лупит-то по 270 р за спин...
- Нет!!! Всего 10 рублей!!! :)
- Ну... принесите...
;D ;D ;D
Кулер с водой тож убрали...
Только сортир бесплатный остался ;D

И не сказал бы я, что кризис их крошит - народ играет как и полгода назад...


Был в "Вулкане" - там кофе автомат стоит. Платный.  :)
Интересно, зачем они платный то сделали? Экономят что ли?  :laugh:
ruhack
Профи
Профи
 
Сообщений: 360
Зарегистрирован: 19 ноя 2007, 17:29

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение 174400 » 06 апр 2009, 18:00

Не, выручка с кофейного аппарата основная составляющая дохода  ;D
Всегда слушаю, но  решаю сам.
Аватар пользователя
174400
Профи
Профи
 
Сообщений: 374
Зарегистрирован: 30 янв 2009, 00:27

Re: Качество сервиса снижается или просто отстойный менеджме

Непрочитанное сообщение over » 06 апр 2009, 21:17

а нет  смысла бесплтно раздавать...  я давно это прекратил  ни а  что  не  влияет..  а  так операторы  с охраниками  яшиками домой  ташат все)) в подмосковье  вообще  все  немного по другому)))
http://jobroom.ru/
over
 
Сообщений: 48
Зарегистрирован: 27 мар 2003, 23:01


Вернуться в Общее

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17